Quoi ? Rechercher
Essayez avec : Chef de projet
Où ?

Besoin d’aide ? Nous sommes là.

Bienvenue ! Vous trouverez ici les réponses à vos questions, suivez le guide :

A propos d’HelloWork :

Qui sommes-nous ?

Depuis 2000, HelloWork Group accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, de la formation initiale, aux recherches de stage - d’alternance et du premier emploi en passant par des envies d’évolution de carrière ou de reconversion. Qu’ils soient étudiants, en poste ou à la recherche d’un emploi, le groupe HelloWork propose à tous les actifs des services correspondant à leurs besoins.

En miroir le groupe accompagne les professionnels - les entreprises, cabinets de recrutement et ETT - sur leurs enjeux de recrutements et RH et les centre de formations et écoles pour la valorisation de leurs offres de formation.

Au sein du groupe, la plateforme hellowork.com propose aux candidats un service enrichi pour une expérience simple et fluide.

Nous ne sommes pas une agence d’intérim

Notre rôle est de diffuser des offres d’intérim et de transmettre vos candidatures aux recruteurs. Si vous nous appelez ou envoyez un mail, nous ne pourrons pas vous aider, tout se passe sur le site !

Qui sont les recruteurs pour les offres diffusées ?

Des entreprises nous confient leurs offres d’emploi et nous faisons la mise en relation entre vous (candidat) et les recruteurs. Nous n’intervenons pas dans le processus de recrutement. Toutes les informations sur votre candidature vous seront fournies dans l’espace candidat - mes candidatures

Si vous souhaitez rejoindre le groupe HelloWork, nous recrutons également et ça se passe ici

Mon compte HelloWork : Tout ce qui compte

Comment modifier mon CV ?

Saviez-vous que les recruteurs consultent en premier lieu les CVs les plus récents ? En actualisant votre CV, vous avez davantage de chance d’être contacté par les recruteurs. Assurez-vous de rendre votre CV visible auprès des recruteurs.

  1. Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace candidat, dans la rubrique « Mes CV ».
  2. Téléchargez votre nouveau CV en cliquant sur « J’ajoute un nouveau CV ». Ce CV sera placé en haut de la liste et deviendra votre CV par défaut.
  3. Vous pouvez supprimer votre ancien CV ou choisir un autre CV par défaut en utilisant la liste déroulante.

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Conseil : évitez donc les adresses e-mails farfelues : babylove@hotmail.com, kirikou69@laposte.net ou wonderwoman@yahoo.fr, c’est bien gentil, mais ça ne fait pas très sérieux. PS : si vous avez la véritable adresse e-mail de Wonder Woman, nous sommes preneurs.

  1. Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace candidat, dans la rubrique « Mes informations personnelles ».
  2. Il vous suffit de modifier votre adresse dans le champ « Email », puis d’enregistrer la modification.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pas de panique, ça nous arrive fréquemment aussi. Enregistrez-le bien cette fois 😊

  1. Rendez-vous sur la page Mot de passe oublié
  2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ».
  3. Vous recevrez sur votre adresse e-mail un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes tristes de vous voir partir 😟 Mais si vous n’avez plus besoin de votre compte, c’est probablement que vous avez trouvé un job qui vous plaît, et ça, ça nous donne la pêche !

  1. Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace candidat, dans la rubrique « Mes informations personnelles ».
  2. Le bouton « Supprimer mon compte » se trouve en bas de la page.
  3. Une fois cliqué, une page de confirmation s’affichera. Il vous suffit de confirmer la suppression en cliquant sur le bouton « Je souhaite supprimer mon compte ».
  4. Merci d’avoir utilisé nos services, vous allez nous manquer ! Nous vous disons adieu, ou à plus tard 😊

Comment accéder / rectifier vos informations personnelles ?

Conformément à la loi « règlement général sur la protection des données à caractère personnel » du 25 mai 2018, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez en faire la demande en contactant le support candidat à l'adresse e-mail : support-candidat@hellowork.com qui se chargera de vous répondre.

Tout savoir sur les candidatures : On vous dit tout !

Comment postuler à une annonce ?

Ça y est, vous avez trouvé l’offre qui vous correspond et c’est le moment de postuler ! Vérifiez que votre CV est bien à jour et on vous dit comment faire :

  1. Allez sur l’annonce, cliquez sur « Postuler » ou descendez-en bas de l’offre directement sur le formulaire de candidature.
  2. Remplissez les informations demandées et choisissez un CV pour postuler et personnalisez votre message au recruteur si vous le souhaitez.
    ⚠️ Attention : si vous téléchargez un nouveau CV, celui-ci deviendra votre CV par défaut.
  3. Si le recruteur demande d’autres informations (numéro de téléphone, adresse…), le bouton « Postuler » sera remplacé par « Continuer » et d’autres informations seront à remplir.
  4. Merci d’avoir postulé, on croise les doigts 🤞

Vous avez rencontré un problème lors du chargement de votre CV ?

Une candidature sans CV, c’est un peu comme une crêpe sans nutella, un été sans soleil ou une nuit sans lune, ça existe bien sûr mais en général les recruteurs préfèrent une candidature avec CV. Pas d’inquiétude, on vous explique tout ici.

  1. Lors du chargement de votre CV, vous rencontrez une erreur.
  2. Vérifiez qu’il s’agit bien de votre CV, nous recevons beaucoup de candidatures avec une photo de chien, ça peut attendrir le recruteur mais pas sûr que vous décrochiez le job.
  3. Vérifiez si votre CV est bien dans un des formats acceptés : .rtf, .dot, .doc, .docx, .pdf, .odt, .wpd, .ods, .gif, .png, .jpg, .jpeg, .bmp
  4. Vérifiez si la taille du fichier n’excède pas 2 Mo.
  5. Si malgré tout cela, votre fichier n’est toujours pas accepté, essayez de changer le format.
  6. Vous pouvez toujours utiliser notre outil d’aide à la création de CV > https://www.hellowork.com/fr-fr/outil/cv.html

Vous avez postulé à une annonce et n’avez pas eu de réponse de l’entreprise ?

C’est le moment moins sympathique, un peu comme l’attente dans un parc d’attraction… Mais on est là pour vous aider.
HelloWork travaille pour inciter les entreprises à nous fournir des informations sur vos candidatures. Notre objectif est de rentre le parcours de recrutement le plus transparent possible.

  1. Vérifiez si votre compte est bien validé et/ou que votre adresse e-mail est bonne, nous vous envoyons des nouvelles de votre candidature quand l’entreprise nous les communique.
  2. Rendez-vous sur votre espace candidat au lien suivant => espace candidat
  3. Les entreprises reçoivent souvent plusieurs dizaines de candidatures par annonce et doivent souvent prendre plusieurs jours (en moyenne de 4 à 6 semaines) pour les traiter.
  4. Vous pouvez relancer l’entreprise si vous disposez de son adresse e-mail. HelloWork ne dispose pas des coordonnées de recruteurs, donc nous ne pourrons pas vous les communiquer.
    ⚠️ Attention : n’envoyez pas trop fréquemment de mail à l’entreprise, cela pourrait être mal perçu par le recruteur ou être traité en spam.

Alertes et e-mails : On reste en contact !

Comment créer une alerte ?

Envie d’être informé des dernières offres d’emplois parues en ayant les doigts de pied en éventail ? 🏝️ 🍹 Les alertes sont là pour ça !

  1. Connectez-vous à votre Espace Candidat et sélectionnez "Mes alertes".
  2. Si vous avez déjà des alertes, cliquez sur le bouton "Je crée une nouvelle alerte" sinon indiquez vos critères de recherche et cliquez sur le bouton "Je valide".
  3. Vous recevrez ensuite à l'adresse e-mail indiquée les offres d'emploi correspondant aux critères que vous venez d'indiquer.
    ⚠️ Attention : votre compte doit être validé afin de recevoir les alertes, vous pouvez vérifier vos informations dans votre profil

J’ai créé mes alertes mais je ne reçois pas de mails ?

C’est le moment où on se sent comme mamie Nicole, on a tout bien fait mais ça ne fonctionne pas. Le mystère des internets. Voici la checklist :

  1. Vérifiez que votre adresse e-mail soit bonne dans vos informations personnelles.
  2. Vérifiez que votre compte soit validé.
  3. Vérifiez vos spams dans votre boite mail.

Les annonces que vous recevez par les alertes ne vous correspondent pas ?

  1. Le titre de votre alerte n’est pas un critère de recherche, cela permet d’identifier facilement vos différentes alertes.
  2. Vérifiez les critères choisis, ils pourraient être trop larges, n’hésitez pas à être plus précis.
  3. Choisissez un mot clef, il aidera à mieux cibler votre recherche.

Les annonces que vous recevez par les e-mails ne vous correspondent pas ?

  1. Nous recherchons les offres d’emplois correspondant aux critères de « Ma recherche » dans votre profil.
  2. Vérifiez les critères choisis, ils pourraient être trop larges.
    • Métier : n’hésitez pas à être plus précis, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 métiers.
    • Localité : si la recherche n’est pas assez précise, vous pouvez rétrécir le champ de recherche à la ville au lieu du département ou de la région ou inversement si vous n’avez pas assez d’offres.
      Par défaut nous définissons un rayon de 20km autour de la localité renseignée pour la recherche d’offres.
    • Contrat : si les contrats des offres proposées ne correspondent pas, choisissez le contrat que vous recherchez afin de limiter les offres proposées à ce type de contrat.

Comment gérer mon abonnement aux mails d’HelloWork ?

  1. Rendez-vous dans l’onglet « Mes alertes » et « Gérer mes abonnements ».
  2. Choisissez les types d’e-mail que vous souhaitez recevoir ou ne plus recevoir en cochant / décochant les types d’e-mail.
  3. ⚠️ Cliquez sur le bouton « Enregistrer » avant de quitter pour sauvegarder vos choix.
    Vous pouvez également vous désabonner via le lien « vous désabonner » en bas de page des mails reçus.

Contact

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre problème ou vous souhaitez nous féliciter ? Contactez le support candidat à l'adresse e-mail : support-candidat@hellowork.com

Nous n’avons pas de hotline téléphonique pour notre support.