Chargé de Clientèle - Agent de Comptoir H/F

Enterprise Rent-A-Car
Toulouse - 31
CDD - 3 mois

Poste

Faites l'expérience d'une saison d'été chez enterprise !
CDD juin-août

En additionnant 1,5 millions de véhicules répartis sur 8600 agences dans le monde et plus de 90000 employés, vous obtenez Enterprise rent-a-car, le 1er groupe mondial de location de véhicules.
Tout en participant à l'accueil et au conseil de notre clientèle nationale et internationale, d'affaires ou de tourisme, en assurant la vente de nos produits et services au comptoir, en participant à la gestion administrative de l'activité, vous découvrirez comment, grâce à des méthodes éprouvées, vous pouvez être garant d'une excellente qualité de de service.

Responsabilités :
Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone.
Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes.
Elaboration de devis, émission de contrats.
Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services.
Vente de produits et services additionnels.
Accompagnement du client au départ et au retour de la location.
Application des procédures internes de l'entreprise.
Participe à la gestion administrative de l'activité.
Participe à la préparation des véhicules.

Qualités requises :
Goût pour le service client : empathie, patience, écoute.
Aptitude à évaluer les besoins des clients.
Maîtrise des techniques de vente.
Esprit de compétition.
Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite.
Aisance au téléphone.
Bonne présentation et professionnalisme.
Disponible, dynamique, autonome, rigoureux.
Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.
Intégrité, respect des clients et des collaborateurs.

Profil recherché

Particularités :
Travail en horaires décalés et le week-end.

Qualifications :
De niveau Bac +2 à Bac +5.
Issu(e) d'une formation commerciale, entrepreneuriat, gestion, management, tourisme, diplôme de langue ou niveau équivalent.
Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication.
Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
Anglais correct et permis de conduire sont des conditions indispensables.

Autres informations :
Veuillez nous prévenir d'avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement

Informations complémentaires

Salaire : Fixe + variable + avantages.

Publié le 08/12/2016
Réf : SOJ/CDCADC/31T/1815665

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