Chargé de Recouvrement Amiable H/F

Poste

Il y a des sociétés de recouvrement de créances... et il y a Hoist Finance !
Hoist Finance Group est une institution de crédit et d'épargne suédoise créée en 1908, présente dans 9 pays et implantée en France depuis 2004. Hoist Finance Group détient une licence bancaire, est réglementé par l'autorité des marchés financiers suédois, et est côté en bourse sur le marché primaire du Nasdaq Stockholm. Nous comptons plus de 1 500 salariés (dont plus de 100 en France) et sommes aujourd'hui un partenaire privilégié des banques et des institutions de crédit à la consommation que nous accompagnons dans le cadre de rachat de portefeuilles de créances.
Notre vision consiste à apporter à chacun de nos clients-débiteurs une solution sur-mesure pour sortir d'une situation financière instable. Créer un dialogue ouvert, respectueux, et transparent, voilà notre mission !
Et s'il s'agissait demain de votre mission ?

Hoist Finance France recherche, dans le cadre du fort développement de son activité, un(e) Chargé de Recouvrement Amiable H/F.

Rattaché au manager, votre mission consiste à gérer un portefeuille de créances et à aboutir à un engagement de remboursement adapté à la situation du client-débiteur.
Chez Hoist Finance, pas de « script » ou de « trame » : négociez en apportant votre nuance, votre personnalité !
- Vous effectuez des recherches internes afin de développer le potentiel de contact (adresse, téléphone...).
- Vous privilégiez un contact direct par téléphone (appels entrants et sortants) auprès de particuliers.
- Vous sensibilisez le client-débiteur sur le fait que Hoist Finance soit dorénavant propriétaire de sa créance, et procédez à une analyse de la situation d'impayé.
- Vous négociez la solution de régularisation la plus adaptée à la situation financière de votre client, tout en respectant le cadre réglementaire et déontologique.
- Vous procédez à l'actualisation des informations dans la base de données clients et retranscrivez les termes des accords de remboursement pris.

Profil recherché

Au-delà de votre formation, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité !
Bien entendu, nous vous préférerons humble, courageux, curieux et impliqué. Vous l'aurez compris, la relation personnalisée nous caractérise, vous devrez vous adapter à des interlocuteurs internes et externes variés.
Dans votre parcours, nous aimerions trouver une première expérience dans la relation client. Votre écoute active, votre capacité d'argumentation, votre sens commercial et votre ténacité seront vos principaux atouts pour satisfaire notre obsession du succès et de la satisfaction client. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges.

Au-delà de la mission, nous vous offrons de la convivialité, de la cohérence, et de la polyvalence, celle qui fait que chaque jour est différent et nous impose de prendre du recul et de nous adapter aux changements (notre environnement de travail évolue vite). Vous souhaitez rejoindre cet environnement de travail stimulant ?
Rencontrons nous !
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur Bayonne.

Hoist Finance est signataire de la charte de la diversité et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Informations complémentaires

Salaire : Fixe + primes attractives (objectifs individuels mensuels) + mutuelle & tickets restaurant.

Publié le 30/11/2016
Réf : RECBAY

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La Madeleine - 59

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