Chargé de Relation Clients H/F

Bureau Veritas
Toulouse - 31
CDI
Handi-accessible

Poste

Présent dans 140 pays, l'engagement et le savoir-faire de 66 000 collaborateurs font de Bureau Veritas, un des leader mondiaux de l'évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l'excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 180 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.
Pour notre activité mesures environnementales, santé-sécurité et hygiène du travail de l'agence Midi-Pyrénées, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Clients H/F pour assurer l'interface entre les équipes techniques Bureau Veritas et les clients industriels ou tertiaires. Vous serez basé(e) à Toulouse dans le cadre d'un CDI.

Vos missions :
> Pour la partie gestion seront :
- L'enregistrement dans notre outil informatique dédié des commandes clients jusqu'au déclenchement de la facturation (saisies de données clients, ouverture des affaires, saisie avancement de dossiers techniques, déclenchement facturation).
- Le déclenchement et suivi des interventions des sous-traitants internes, ainsi que des éléments de facturation des prestataires internes.
- L'enregistrement et archivage des rapports techniques et dossiers d'affaires.
- La saisie des temps et frais des intervenants techniques.
- Le suivi d'état d'avancement du portefeuille de l'exercice en cours et assurer la réalisation d'état statistique de pilotage du centre budgétaire.
- Assurer la mise à jour quotidienne des bases de données de gestion.
- Assister le chef de service ou les chargés d'affaires à analyser les bilans d'activité et réaliser un reporting à la demande.
> Pour la partie commerciale, orientée principalement sur nos clients en portefeuille seront :
- La gestion des appels téléphoniques et l'interface entre les clients et nos intervenants.
- La rédaction, la saisie et l'enregistrement des offres commerciales via notre outil de gestion commercial interne.
- La relance téléphonique auprès de nos client des offres commerciales émises.

Profil recherché

De formation administrative et commerciale type gestion PME-PMI, GEA ou action commerciale, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans environ au sein d'une entreprise multi-sites ou grands comptes, idéalement dans la gestion d'intervention de services techniques.
Vous disposez d'une grande rigueur dans la gestion d'entreprise offrant des prestations de service et d'une bonne appréhension des règles de fonctionnement d'un centre de profit.
Autonomie, dynamisme et sens de l'organisation et de l'optimisation sont des atouts nécessaires à la tenue de ce poste.
Une maîtrise de l'outil informatique est requise (Pack Office : spécialement Excel et adaptation aux logiciels internes.)
Votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 28/11/2016
Réf : 13025 16492703

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