Conseiller Assistance Clients Technique par Téléphone en Contrat de Professionnalisation H/F

Orange
Anglet - 64
Alternance - 12 mois

Poste

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 40 milliards d'Euros en 2015 et 154 000 salariés au 30 septembre 2016, dont 95 000 en France. Présent dans 29 pays, le Groupe servait 256 millions de clients dans le monde au 30 septembre 2016, dont 194 millions de clients du mobile et 18 millions de clients haut débit fixe. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.

- Vous accueillez les clients au téléphone et prenez en compte leurs demandes concernant l'utilisation des produits et services internet haut débit (Livebox, live services, ma TV d'Orange, etc.) et vous leur proposez une prestation d'assistance adaptée.
- A nos côtés, vous bénéficierez d'une expérience professionnelle particulièrement riche dans laquelle vous pourrez exprimer tous vos talents.

Profil recherché

Ce contrat de professionnalisation qualifiant s'adresse aux candidats âgés de moins de 26 ans et/ou aux personnes bénéficiant des conditions permettant d'accéder à un contrat de professionnalisation, ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge, sans expérience significative et récente dans la vente ou l'assistance par téléphone et plus particulièrement dans la téléphonie et le multimédia.
Vous recherchez une expérience professionnelle qualifiante à compter du 6 mars 2017.

Compétences :
- A l'aise dans la relation par téléphone, persuasif (persuasive), vous avez une passion pour les nouvelles technologies et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes liés à l'internet et de dépanner les clients.
- Vous avez une première expérience ou une bonne aptitude à la relation client (discours client : découverte, questionnement, diagnostic).
- La connaissance des outils bureautique, Internet, réseau, boucle locale constituent un plus appréciable.

Le plus de l'offre :
A nos côtés, vous bénéficiez :
- D'une formation de qualité et du soutien d'un professionnel expérimenté qui vous accompagne dans l'appropriation de votre métier.
- D'une reconnaissance des acquis par l'obtention d'un CQPT (Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms).
- D'une rémunération attractive.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 01/12/2016
Réf : 0015024 16564329

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