Hotliner H/F

Randstad Sud Ouest
Decazeville - 12
CDI
Handi-accessible

Poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels, un Hotliner H/F profil technique.

Vos missions seront les suivantes :
- Evaluer et diagnostiquer avec le client par téléphone le problème technique.
- Créer et prendre en compte les demandes d'intervention client (création des R.A.M).
- Qualification des demandes clients.
- Suivi des demandes clients, affectation niveau pôle technique.
- Interface avec les outils Assets Managements Externes.
- Réception et expédition des équipement reçus des clients, renvoi des unités réparées.

Profil recherché

De formation Bac +2 Système numérique, électrotechnique, DUT G2II, etc.
Connaissance outils informatique type Microsoft office (Word, Excel...).
Etre à l'aise au téléphone.
Base hebdomadaire 37h50 avec 10 jours de RTT.
Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance.

Informations complémentaires

Salaire : 1750 Euros mensuel.

Publié le 25/11/2016
Réf : 001-FCE-R000142_01R

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