Ingénieur Support Technique International H/F

Poste

Lancer situé à Tournefeuille (près de Toulouse) est une usine de production du groupe Getinge en France. Lancer conçoit, fabrique et commercialise des solutions dédiées à la stérilisation et à la désinfection en laboratoire, qui sont destinées aux sciences de la vie et aux industries.

Nous recherchons, pour notre site de Tournefeuille (31), un Ingénieur Support Technique International H/F - CDI.

Sous l'autorité du responsable support technique international, vous réalisez les missions suivantes :
Assurer le support technique :
- Interventions techniques terrain : mise en service des équipements, formation et interventions sur site client.
- Assurer l'interface entre Getinge Lancer et les sociétés de vente/distributeurs pour répondre aux problématiques techniques clients remontées (avant-vente et après-vente).
- Régler les litiges entre les différentes parties prenantes.
- Assurer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
- Rédiger les notices techniques et assurer la publication de ces notices.
Participer à l'activité formation :
- Mettre en oeuvre les méthodes et outils pédagogiques (conception et mise à jour des supports de formation) adaptés aux gammes de produits et aux besoins des clients (interne/externe).
- Animer les sessions de formation aux clients et aux collaborateurs.
Analyse & reporting :
- Analyser les réclamations clients et les problèmes techniques, faire remonter l'information aux services concernés et suivre la résolution de problème.
- Etre force de proposition sur la résolution des écarts constatés, et respecter les délais de traitement indiqués.

Profil recherché

- De formation Bac +3 à Bac +5 ingénieur généraliste / électrotechnique ou mécanique, vous avez idéalement une expérience de 3 ans sur une fonction similaire dans le secteur industriel pharmaceutique ou du dispositif médical.
- Autonome, force de proposition, vous êtes organisé(e) et vous avez le sens du contact client.
- Maîtrise de l'anglais, du Pack Office.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 25/11/2016
Réf : 00117

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Getinge France  recrutement

Fournisseur d'équipements de désinfection et de stérilisation

Les Ulis - 91

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