Manager Service Clients H/F

Poste

En rejoignant Bricoman, enseigne d'Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Zodio...), vous intégrez une entreprise de 2300 collaborateurs agile et animée dans un esprit start up !
Alliés efficaces des professionnels et des particuliers qui construisent et rénovent nous sommes des experts dans notre métier, toujours plus techniques, plus commerçants, plus à l'écoute des besoins de nos clients.
Nos valeurs : Engagé, Proche, Efficace, Ensemble. Plus que de simples mots, elles nous guident et incarnent notre façon de fonctionner aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos clients.
Nous recherchons un Manager Service Clients H/F pour notre magasin dépôt de Toulouse Chapitre (31).

Votre mission :
Membre du comité de direction du magasin, vous êtes un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
Proche de vos clients, vous êtes le maillon indispensable à la bonne connaissance client. Vous animez votre équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels et particuliers.
Vous participez à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser vos clients
Avec votre équipe, vous participez à la fidélisation de vos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant. Vous êtes garant(e) du respect des procédures.
Vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
Vous recrutez, intégrez et formez vos collaborateurs.
Animateur d'équipe, vous accompagnez individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable(s) Service Clients et Hôtes(sses) Service Client(s)) à qui vous transmettez votre sens de la relation et du service client.

Profil recherché

Vous avez le bon profil si :
Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire acquise dans la distribution.
Organisé(e), vous disposez également de bonnes qualités relationnelles et prenez plaisir à animer votre équipe sur la fidélisation client.
Vous partagez et saurez faire vivre nos valeurs au quotidien : proche, engagé, efficace, ensemble...

Nous vous proposons une politique de rémunération intéressante (salaire à partir de 32 KE par an sur 12 mois, intéressement, participation), des avantages complémentaires (tickets-restaurant, une mutuelle performante...).Et la possibilité de vous exprimer pleinement.

Informations complémentaires

Salaire : A partir de 32 KE par an sur 12 mois, intéressement, participation.

Pour découvrir notre entreprise, rendez-vous sur htp://www.recrute.bricoman.fr

Publié le 16/11/2016
Réf : 2016-1030 16306538-SudouestJob

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