Responsable Méthodes Pilotage H/F

Poste

Cdiscount, qui sommes-nous ?
Pionnier du e-commerce en France, nous n'avons eu de cesse d'évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.
En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes devenus le numéro 1 de l'e-commerce non alimentaire avec un volume d'affaire de plus de 2.7 milliards d'Euros en 2015.
Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d'accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité tout en mettant l'expérience client au coeur de nos priorités.
Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l'engagement et au travail de l'ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c'est :
- Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 multipliée par plus de 150 !
- 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
- 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits.
- 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
- 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs.

C'est aussi :
- Plus de 60 métiers représentés.
- 50 % de femmes et 50% d'hommes.
- Des valeurs fortes portant sur l'ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d'entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l'égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.
Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e-Commerce du groupe Casino.
Embarquez à bord de la Relation Client :
Pour garantir la meilleure performance possible d'une organisation qui compte plus de 1500 collaborateurs et construire l'environnement de travail du Cdiscount de demain, et venez nous rejoindre au poste de Responsable Méthodes Pilotage H/F.

Votre mission si vous l'acceptez :
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous aurez pour principale mission de prendre en charge le l'amélioration des outils nécessaires à la construction et à l'analyse budgétaire de la Relation Client, du SAV et de la Vente à Distance. Dans ce cadre-là, vos principales missions seront les suivantes :
- Refonte du modèle de construction et d'analyse budgétaire sur les 3 dimensions relation client, SAV et vente à distance.
- Mise en place d'un P&L SAV par fournisseur :
Définition d'indicateurs et analyse de l'ensemble des coûts et revenus inhérents à l'activité SAV.
Identification et mise en place des plans d'action.
- Amélioration des modèles de prévision d'appels.
- Production d'analyses financières ad-hoc.

Profil recherché

Et vous, qui êtes-vous ?
Votre formation supérieure au sein d'une grande école de commerce ou d'ingénieur vous a permis de vous spécialiser en analyse financière. Par la suite vous avez eu l'occasion d'exercer sur des fonctions similaires et votre expérience de 3 à 5 ans, en particulier en contrôle de gestion opérationnel, est là pour le prouver.
L'analyse des chiffres et l'étude de la performance vous passionnent depuis longtemps et votre esprit analytique n'est plus à démontrer. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.
Doté d'un très bon relationnel, vous saurez rapidement faire votre place et vos imposer auprès des opérationnels.
Nous apprécierons tout particulièrement vos connaissances en comptabilité et votre maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, Access et SQL qui seront vos plus grands alliés au quotidien.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI
Localisation : Bordeaux (33)
Référence : R-4516-SR-CPRC/CD.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

recrutement.1195542.7@rhapply.com - Vous souhaitez encore plus d'informations ? N'hésitez pas à visiter notre espace recrutement : emploi.cdiscount.com/

Publié le 14/11/2016
Réf : R-4516-SR-CPRC/CD

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