Responsable Multi Sites Propreté H/F

Poste

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Rattaché(e) au responsable exploitation et en collaboration avec les fonctions support, vous supervisez et animez les prestations de vos sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.
Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
- Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation.
- Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte.
- Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation.
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.

Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser les différents sites.
- Vous choisissez les produits appropriés pour les sites (boutiques, bureaux, écoles...).
- Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes de chaque site.
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises.
- Vous répartissez les tâches de l'équipe.
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site.
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité.

Vous managez votre équipe :
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service.
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur.
- Vous développez les compétences de l'équipe en les formant.
- Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire.
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
- Vous assurez des missions oeuvrantes ne cas de nécessité.

Profil recherché

Homme ou femme de terrain, vous mettez un point d'honneur à remplir au mieux les missions vous étant confiées.
Votre dynamisme, votre réactivité, votre goût prononcé pour le travail en équipe et votre orientation client seront vos points forts pour mener à bien ces missions.
Votre charisme vous permettra de gérer au mieux vos équipes et de mettre en place les directives et procédures de la direction sur le terrain.
Enfin, votre adaptabilité et votre sens relationnel vous permettront d'échanger avec tout type d'interlocuteurs (collaborateurs, fonctions support, clients...).
Vous êtes expérimenté(e) dans la gestion d'une équipe et avez une expérience souhaitée en propreté (entreprise de services).
Vous êtes aguerri(e) à la gestion en multi-sites. Nombreux déplacements à prévoir.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 30/11/2016
Réf : 2016-14528 16299213

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