Responsable Unité H/F

Groupama d'Oc
Montauban - Tarn et Garonne
CDI

Poste

Groupama d'OC, première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au coeur de ses priorités à travers son réseau de proximité.
Quelques chiffres clés : 786 M€ CA ; 321 points de vente ; 478 800 sociétaires ; 1700 collaborateurs.

Rattaché(e) au Responsable du Domaine Agricole, vous avez la responsabilité du management au quotidien de l'unité "Agri services" dédiée aux activités dominantes de middle office (relais réseau, clients en direct).

Vos missions principales consistent à :
- Manager l'équipe de travail composée de 11 collaborateurs : organiser et planifier le travail de l'équipe, animer des réunions d'information, accompagner la progression et la performance individuelle au poste de travail en apportant votre soutien technique.
- Garantir une relation client et téléphonique de qualité : accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des produits, procédures, outils de gestion ; proposer et mettre en oeuvre des actions correctrices en réponse à des dysfonctionnements.
- Participer à l'élaboration du plan d'actions de l'unité et gérer directement tout dossier sensible ainsi que les réclamations.

Profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure (Bac +2/3) idéalement acquise dans le domaine de l'assurance, vous détenez une bonne connaissance du monde agricole et des règles techniques et produits associés.
Première expérience dans l'animation d'équipe appréciée.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 15/11/2016
Réf : RUAGRI82-23429 16282501

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Balma - 31

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