Technicien SAV H/F

Manpower
Bordeaux - 33
CDI
Handi-accessible

Poste

Numéro un mondial des constructeurs de bateaux à voile, le Groupe Bénéteau figure parmi les leaders mondiaux du bateau à moteur. Il occupe également une place de premier plan sur le marché européen de l'habitat de loisir et se développe sur le marché de l'habitat résidentiel à ossature bois répondant aux exigences du développement durable.
Située à Bordeaux sur les bords de la Garonne, CNB maîtrise depuis plus de 25 ans la conception et la fabrication de grands bateaux d'exception.

Les missions :
Rattaché(e) au responsable du service clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) des clients d'un ensemble de bateaux Lagoon et CNB Yacht dans et hors période de garantie. A ce titre :
- Vous traitez les demandes clients sous et hors garantie.
- Vous diagnostiquez les problèmes par e mail, par téléphone ou en vous déplaçant, puis vous organisez et planifiez les interventions avec une équipe interne ou de sous traitants.
- Vous travaillez en partenariat avec les autres services et informez les services concernés des réclamations en faisant des propositions d'amélioration.

Profil recherché

Le profil :
Issu d'une formation technique (BTS/DUT/Licence), vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en organisation et suivi d'interventions au sein d'un service après-vente.
Votre très bonne connaissance des grands bateaux (plus de 40 mètres) vous confère aisance et légitimité pour réaliser les diagnostics et mobiliser les équipes de travail.
En contact direct avec une large clientèle internationale et vous maîtrisez impérativement l'anglais technique.
Maîtrise GPAO.

Informations complémentaires

Salaire : Selon profil et expérience.

Publié le 29/11/2016
Réf : SOJ/TS/33B/1886355

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