Technicien Support Clients H/F

Groupe Avem
Albi - 81
CDD - 9 mois

Poste

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (143 ME de CA).
Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.
Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
Mission :
Au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :
- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants.
- La télésurveillance des automates bancaires.
- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis.
- Vous respectez les engagements contractuels clients.

Planning hebdomadaire de 35 heures réparties sur 5 jours, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.
Le poste est à pourvoir en CDD dès que possible et jusqu'au 15/09/2017.
Vous bénéficiez des divers avantages : chèques déjeuners, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.

Profil recherché

Profil :
Doté(e) d'un réel sens de l'organisation, vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 16/01/2017
Réf : ATT/ALBI

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Groupe Avem recrutement

Monétique - informatique

Lyon - 69

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