Technicien Support H/F

Groupe Avem
Carcassonne - 11
CDD - 6 mois

Poste

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (143 ME de CA).
Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.
Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
Mission :
Vous êtes en contact permanent avec une clientèle de professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...). et assurez les échanges de données bancaires entre la banque et ses clients.

Assistance hotline :
- Installation ou renouvellement de certificats de signature électronique par prise de main à distance.
- Paramétrage de logiciels spécifiques en fonction des options choisies au contrat.
Traitement back office :
- Paramétrage des données d'identification transmises par le commerçant.
- Suivi des ordres de paiements en relation avec les différents Services Bancaires.

Profil recherché

Profil :
Vous êtes issu d'une formation technique ou éprouvez un fort intérêt pour le domaine technique.
Fort d'une première expérience en centre d'appels, idéalement en assistance utilisateurs, vous êtes curieux et doté de bonnes capacités d'analyse.
Vous êtes rigoureux dans le suivi de vos tâches et appréciez le travail d'équipe.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 05/12/2016
Réf : BBE/EDI/CDD/MTS

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