Technicien Support Informatique H/F

Manpower
Toulouse - 31
CDI
Handi-accessible

Poste

Le client :
Le cabinet Manpower Conseil Recrutement de Toulouse, recherche pour son client, prestataire de services en gestion de relation client externalisée, un Technicien Support Informatique H/F.

Les missions
Rattaché(e) au desktop manager régional et en binôme avec un technicien confirmé, vous contribuez au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique du site toulousain (400 postes) en assurant le déploiement et l'exploitation des systèmes, des Réseaux et de la téléphonie.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
1. Le support aux utilisateurs / helpdesk/ticketing (50%) :
- Etre l'interlocuteur interne pour les collaborateurs du site en matière de système et outils informatiques (Windows, Outlook, matériel, logiciels spécifiques, etc.).
- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes (diagnostic, identification et résolution des problématiques).
2. Déploiement/administration systèmes :
- Déployer et maintenir en condition de l'infrastructure (équipements informatiques, téléphoniques et réseau).
- Mise en place des nouvelles technologies, nouveaux produits, systèmes et projets transversaux.
3. Application de la politique de sécurité informatique :
- Mettre en place les outils de sécurité, de sauvegarde.
- Gérer les droits d'accès en assurant le support aux utilisateurs.
- Assurer la sécurité du système (confidentialité, protection informatique, téléphonique et réseau du centre).
- Effectuer les sauvegardes.

Conditions :
Astreintes : 1 semaine / 2 du vendredi au vendredi (horaires d'astreintes : lundi au vendredi de 18 heures à 22 heures et les samedis et dimanches de 8h à 20 heures). 200 Euros / semaine d'astreinte.

Profil recherché

Le profil :
Titulaire d'un Bac +2 informatique minimum, vous avez une première expérience en tant que technicien support et /ou administrateur junior. Vous avez de bonnes connaissances générales en Réseaux :TCP/IP, LAN, VLAN, en Systèmes : MS OS, MS Server, Mac OS et en Téléphonie : Avaya. Une bonne connaissance des outils de supervision type Nagios, Zenoss PRTG est nécessaire.
La connaissance de l'environnement MAC est un plus.

L'anglais technique est requis (à minima anglais lu et écrit). Vous pouvez également être amené(e) à échanger en anglais à l'oral avec le groupe.

Vous êtes capable de gérer l'urgence et de garder une bonne stabilité émotionnelle sous pression. Vous savez faire preuve de patience, de pédagogie mais également de fermeté vis à vis des utilisateurs. Vous avez le sens du service. Vous faites preuve d'une bonne communication écrite et orale.

Informations complémentaires

Salaire : 1700-1850 Euros brut / mois + 400 Euros brut prime d'astreinte + prime annuelle + tickets restaurants.

Publié le 29/11/2016
Réf : SOJ/TSI/31T/1886030

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