http://www.sudouestjob.com//fr/consultation/L'emploi en région(c)2000 Regionsjob SAShttp://www.sudouestjob.com/img/sudouestjob.gifhttp://www.sudouestjob.com/7238contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=154166&de=decouvertevendredi 10 février 2012Nous recherchons un Responsable Technique Itinérant H/F. Votre rôle est d'être un(e) vrai responsable technique et commercial(e) sur un réseau multi sites. Pour cela vous assurez : - L'entretien / réparation du parc matériel. - La commande et suivi des pièces détachées. - La gestion des garanties fournisseurs. - Le suivi des contrôles réglementaires. - La rédaction des rapports. - Mais vous avez aussi un rôle commercial dans l'organisation et la gestion des corners. - Ainsi qu'un rôle de conseiller(e) et de formateur(trice) auprès de nos partenaires.<br>Profil attendu : Titulaire d'une formation supérieure en électrotechnique ou électromécanique, vous êtes doté(e) de qualités d'organisation et d'autonomie. Vous aimez les challenges et les défis et avez la passion du client. Vous possédez une expérience du service après vente ou de l'entretien d'un parc matériel et disposez idéalement d'un parcours dans une grande surface de bricolage ou chez un vendeur de matériaux. Permis B est exigé. "Kiloutou est signataire de la charte de la diversité". Type de poste : CDI. Lieu : Aquitaine - 33 - Bordeaux.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156670&de=decouvertevendredi 10 février 2012Groupe LMS, spécialiste dans la maintenance de solutions d'impression depuis 20 ans dans le Grand Sud-Ouest, recherche, pour faire face à son développement, un Chef de Groupe Technique (H/F). Rattaché(e) au directeur des services clients, vous assurez l'encadrement des techniciens de notre agence Midi-Pyrénées. A ce titre, vous êtes le(la) garant(e) de l'exécution des prestations techniques en clientèle en intégrant les impératifs de qualité, de délai et de rentabilité indispensables au développement et à l'image de la marque et de l'entreprise. Vos missions : - Vous organisez, planifiez et contrôlez l'activité opérationnelle des techniciens avec le support de l'assistante technique. - Gérez les aspects pratiques quotidiens du travail. - Planifiez et animez les réunions techniques. - Veillez à la qualité des prestations, au respect des délais et des procédures internes. - Contrôlez les acquis techniques de base et proposez les formations adéquates. - Contrôlez et communiquez l'activité des techniciens par l'intermédiaire des tableaux de bords. - Gérez le planning de présence. - Veillez au respect des notions économiques du service. - Coordonnez les processus d'escalade technique auprès des constructeurs et en interne. - Support technique auprès de votre équipe et force de proposition auprès des clients et du service commercial sur nos produits et services. - Contrôle et validation des devis techniques, gestion du stock de pièces détachées du service technique. Temps plein / CDI.<br>Profil recherché : De formation bureautique et/ou informatique, vous disposez impérativement d'une première expérience d'encadrement d'équipe technique itinérante dans le secteur de la maintenance de solutions d'impressions. La maîtrise des réseaux informatiques est indispensable. Votre rigueur d'intervention et votre sens de l'organisation associés à un bon sens relationnel et une réelle autonomie d'action vous permettront de réussir votre mission.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156580&de=decouvertejeudi 9 février 2012Nous recherchons en urgence un Réceptionnaire Automobile HF qui soit dynamique, commercant(e), avec le sens du service et de la qualité. Votre mission consiste à renseigner les clients sur les demandes de pièces détachées au SAV, conseiller le client lors d'éventuelles pannes que vous réussirez à détecter (bruits, pannes, ...).<br>Profil : Vous êtes rigoureux(se), dynamique, avez une formation en mécanique (base) et le sens du relationnel. Vous êtes véhiculé(e) et autonome sur un poste de SAV. Le poste est à pourvoir en intérim.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156460&de=decouvertemercredi 8 février 2012L'entreprise : Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses 10 200 collaborateurs (dont 1700 en France), et ses 48 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en oeuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique. Vous avez du talent, de l'audace et l'envie de réussir, rejoignez-nous ! Missions : Rattaché(e) à un service manager sur un contrat d'infogérance, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) qui aura pour mission de garantir le respect des SLA et la rentabilité du contrat client. A ce titre, le(la) Service Delivery Manager est chargé(e) du suivi de l'activité au quotidien et de la production d'indicateurs et de tableaux de bord. Il(elle) est également en charge de l'encadrement de l'équipe composée d'une vingtaine de techniciens de proximité. Responsabilités principales : - Garantir le respect des niveaux de service définis (SLA) et être force de proposition sur les actions nécessaires pour les atteindre. - Veiller au respect du périmètre opérationnel. - Manager les équipes dédiées (gestion de planning, recrutement en collaboration avec les RH, évolution de carrière...) et coordonner les prestataires. - Assurer la gestion de la relation client. - Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes. - Participer aux réunions clients / comités de pilotage. - Mettre en place et mettre à jour les procédures de travail.<br>De formation Bac +2 à Bac +4, vous possédez une expérience de 3 ans minimum dans la gestion d'un contrat de service et en management de ressources (techniciens help desk ou de proximité). Bonne maîtrise de la gestion d'un contrat de services. Vous possédez des qualités rédactionnelles et êtes à l'aise lors de présentations orales. Anglais courant obligatoire. Certifications souhaitées : ITIL. Qualité requises : - Forte orientation résultats et satisfaction clients. - Bon relationnel. - Force de proposition, d'initiative. - Capacité d'organisation. - Capacité de négociation.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156394&de=decouvertemardi 7 février 2012Avec son réseau national de 280 agences d'emploi, Adia est votre partenaire de proximité reconnu pour le professionnalisme de ses recruteurs et pour la qualité de son expertise en ressources humaines. Pionnier de la lutte contre les discriminations dans le monde du travail, notre réseau est aujourd'hui un acteur majeur de l'emploi engagé et socialement responsable. Adia, numéro un des réseaux de proximité, partenaire incontournable de votre recherche d'emploi intérim, CDD CDI, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la téléphonie mobile, des Conseillers Clientèle Assistance Technique H/F en CDI. Au sein de la direction commerciale clients, vous êtes le(la) vecteur(trice) de l'image de marque de la société. Vous êtes en charge de l'assistanat téléphonique des clients quant à leur utilisation quotidienne des produits et services numériques. Vous intervenez sur la partie ADSL et fibre/câble. Vous aurez pour missions principales : - l'accueil et l'écoute du client, - l'établissement de diagnostic technique, - l'accompagnement du client pour la résolution des incidents, - la proposition de services adaptés à ses besoins.<br>Vous possédez une formation Bac +2 en informatique ou bien vous justifiez d'une première expérience significative en réseau ADSL. Appréciant le travail d'équipe, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service client, vous savez vous adapter à chaque client et appréciez le travail en totale autonomie. Poste à pourvoir sur février. Formation de 6 semaines. Horaires : 8h00-20h00 du lundi au samedi.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156374&de=decouvertemardi 7 février 2012Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société leader sur le marché de la location de matériel à destination des professionnels du BTP, un Technicien SAV H/F. Votre mission : Le(la) technicien(ne) itinérant(e) chantier est la personne en première ligne et représente l'image de marque de la société. Il(elle) est responsable d'un certain nombre d'activités dans le service technique : - La technique pure : électrique, électronique, hydraulique, mécanique. - Déplacement sur chantier et en atelier pour recherche et solution de panne. - La transmission d'une qualité irréprochable en S.A.V. de notre société. - L'assurance de qualité et de tracabilité de ses interventions. - L'entente avec ses co-équipiers et le niveau hiérarchique.<br>Vos atouts : Pré-requis : - Etre en possession d'un permis de conduire. - Education dans les domaines de l'électronique, et/ou du hydraulique, et/ou de la mécanique dans un environnement de PL et/ou de levage de personnes ou du matériel. - Education technique d'un niveau Bac Pro ou BTS, voir une expérience d'au moins 5 ans dans le métier de levage. Véhicule de service.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=134943&de=decouvertemardi 7 février 2012Filiale du groupe Spie et acteur majeur en matière de services informatique, réseaux & télécoms en France, Spie Communications se positionne au coeur de la convergence voix-données (au travers d'une offre de services et de solutions constamment enrichies) et comme l'une des premières sociétés de services informatique au travers de son activité d'infogérance autour des postes de travail et des serveurs. Nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs H/F Bilingue (francais/anglais) ou (francais/allemand). Vos principales missions seront de réaliser des prestations d'assistance utilisateurs et de résolutions de niveau 1.5 sur l'environnement Office (2003/2010) : réception, qualification, résolution, enregistrement des appels.<br>De formation Bac à Bac +2 en informatique. Vous êtes bilingue anglais ou allemand. Très bon relationnel, autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe. Vous êtes garant(e) de l'image extérieure de l'entreprise et de la qualité de la relation avec le client. Vous cultivez une dynamique constante d'amélioration. L'entreprise aménage ces postes de travail pour les rendre également accessibles aux personnes en situation de handicap.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=153841&de=decouvertelundi 6 février 2012Leader du homeshoring en France, Eodom accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client. Palme de la meilleure stratégie en relation client en 2008 et de l'entreprise innovante en 2009, Eodom intervient pour le compte de grandes enseignes des secteurs de l'audiovisuel, de l'industrie, de la vente à distance, des télécommunications et des loisirs, via un réseau de 600 prestataires indépendants à domicile. Pour répondre à la demande croissante de ses clients, Eodom recherche des prestataires indépendants pour des missions en réception ou émission d'appels. Missions : Service client : - Prise de coordonnées. - Traitements de contacts informatifs. - SAV. - Assistance technique, dépannage. Contrat : indépendant. Poste ouvert au télétravail.<br>Compétences métiers requises : Vous êtes prestataire de services et maitrisez les fondamentaux de la relation client. Tout pôle d'expertise supplémentaire est apprécié (agrément ORIAS, maitrise d'une langue étrangère, expérience centre d'appels, etc.). Conditions de réalisation des prestations : - Vous devez disposez d'un PC, un micro casque et d'une ligne haut débit (connexion par câble Ethernet). - Heures de réalisation des missions : journée, soir, week-end selon vos disponibilités. - Lieu des missions: votre domicile en France métropolitaine. - Prix : à l'acte. - Statut : indépendant (auto entrepreneur(se), EI, Eurl, profession libérale, portage salarial, etc.).contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156085&de=decouvertevendredi 3 février 2012Constructeur européen de matériels de garage (125 personnes) du type ponts élévateur, démonte pneus, pneus, grues, etc., recrute un Technicien Installateur H/F, rattaché(e) au responsable SAV France, vous êtes en charge d'assurer l'assistance technique aux clients utilisateurs sur site. Vos missions principales : - Vous installez, dépannez, maintenez, vérifiez et mettez en service les équipements. - Vous apportez un service de qualité professionnelle aux clients. - Vous êtes responsable de votre stock pièces de rechange. - Vous assurez la partie administrative de la fonction (rapport d'intervention technique...). - Vous participez activement au développement des contrats de maintenance et à la fidélisation de la clientèle. Départements : 33, 16 et 87.<br>De niveau Bac +2 maintenance/électronique ou électrotechnique avec une expérience réussie idéalement dans une fonction similaire. Doté(e) d'une sensibilité commerciale, vous avez des compétences techniques reconnues et êtes autonome. Votre assurance verbale et votre aisance à l'utilisation de l'informatique sont des atouts appréciés. Déplacements quotidiens régionaux. Formation assurée. Véhicule utilitaire, PC portable et téléphone.contact@regionsjob.comhttp://www.sudouestjob.com//offre_emploi/detailoffre.aspx?numoffre=156098&de=decouvertejeudi 2 février 2012Notre client est un groupe leader mondial sur son secteur (machine de pesage). Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien SAV Itinérant (H/F). Pour ce poste, le candidat H/F intervient auprès du réseau de clients principalement dans l'industrie agroalimentaire. Il/elle reporte au manager technique, en charge de la planification des interventions. Les responsabilités sont principalement les suivantes : - Installation des machines sur site. - Maintenances préventives et correctives. - Prise en charge du reporting technique (améliorations produits) et commercial (veille concurrence) sur le périmètre. - Formations clients. - Actions de ventes additionnelles sur les consommables. - Garant(e)s des délais et de la qualité des interventions.<br>Titulaire d'un diplôme technique de type BTS / DUT, vous justifiez d'une première expérience significative. Votre professionnalisme, votre rigueur, votre fiabilité, un bon relationnel, votre disponibilité, votre autonomie et u réel sens du service client sont des éléments importants pour cette fonction. Une réelle aisance et pratique informatique sont impératives.